Google bị “lạnh gáy” trước sự xuất hiện của ChatGPT - công cụ tìm kiếm AI của Microsoft

 Google đối mặt quy luật nghiệt ngã

- Google là công cụ tìm kiếm sử dụng AI sớm nhất trong kỷ nguyên số, nhờ AI trở nên vô đối trên không gian mạng.

- Nhưng đầu năm 2023, kẻ phá bỉnh ChatGPT (Microsoft) ra đời đã dội “gáo nước lạnh” vào Sundar Pichai và cộng sự của ông tại Alphabet. ChatGPT có khả năng “chế biến” thông tin mang tư duy logic, thay đổi cách thức con người tìm kiếm thông tin.

- Google đã giới thiệu nền tảng tương tự, mang tên Bard, nhưng gặp phải vấn đề chết người khi “phán” không đúng về một video quảng cáo trên Twitter. Lỗi là do kiến thức “nạp” vào không đủ hoặc thiếu chính xác; hoặc thuật toán phân tích bị “nhầm lẫn”.

- Sau sự cố kiến thức sai lệch, cổ phiếu Google đã “bốc hơi” 7%. Doanh thu quảng cáo quý I/2023 của hãng đã giảm quý thứ 2 liên tiếp. Nhiều chuyên gia nhận định đây có thể là khởi điểm của một quá trình suy thoái.

Nguồn: ¹

Nguồn: Cuộc hội thoại với Bing, 7/6/2023

(1) Google đối mặt quy luật nghiệt ngã | Doanh nghiệp. https://diendandoanhnghiep.vn/google-doi-mat-quy-luat-nghiet-nga-244502.html.

(2) Diendandoanhnghiep.vn - Tạp chí Diễn đàn Doanh nghiệp. https://www.diendandoanhnghiep.vn/.

(3) Doanh nghiệp bất động sản đối mặt với thách thức IFRS. https://diendandoanhnghiep.vn/doanh-nghiep-bat-dong-san-doi-mat-voi-thach-thuc-moi-ifrs-174136.html.

Google và Microsoft đang cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực AI chatbot, một công nghệ có thể giúp người dùng tương tác với máy tính bằng ngôn ngữ tự nhiên. Microsoft đã hợp tác với OpenAI, một công ty chuyên nghiên cứu AI tiên tiến, để sử dụng công nghệ ChatGPT, một mô hình ngôn ngữ dựa trên học sâu, để cải thiện công cụ tìm kiếm Bing và trình duyệt web Edge của mình²³. ChatGPT có thể hiểu được ý định của người dùng, đưa ra những kết quả tìm kiếm phù hợp, cập nhật và giúp người dùng mua sắm dễ dàng hơn. ChatGPT cũng có thể trả lời những câu hỏi phức tạp và mang tính logic, như “Ai là tổng thống Mỹ hiện nay?” hay “Làm thế nào để nuôi một con mèo?”. Google không chịu thua kém và đã ra mắt chatbot Bard, một nền tảng kết hợp nguồn kiến thức của thế giới với sức mạnh, trí thông minh và sự sáng tạo của các mô hình ngôn ngữ của Google¹. Bard được tích hợp vào Gmail, Slide, Sheets và sẽ sớm được tích hợp vào công cụ tìm kiếm Google. Bard có thể giúp người dùng viết email, trình bày slide, tính toán số liệu và trả lời những câu hỏi liên quan đến các chủ đề khác nhau, như âm nhạc, văn học hay khoa học.

Tuy nhiên, Google đã gặp phải một sự cố lớn khi Bard trả lời sai về một video quảng cáo trên Twitter. Bard được hỏi: Nên nói thế nào với một đứa trẻ 9 tuổi về những khám phá của kính viễn vọng không gian James Webb? Bard trả lời: Đây là kính viễn vọng đầu tiên ghi lại hình ảnh một hành tinh bên ngoài hệ Mặt Trời của Trái Đất. Đây là một câu trả lời sai lầm, vì kính viễn vọng ở châu Âu mới là công cụ làm được việc này¹. Lỗi này đã khiến Google bị mất uy tín và giá trị thị trường. Cổ phiếu Google đã giảm 7% trong hai ngày sau sự cố¹. Doanh thu quảng cáo quý I/2023 của Google cũng đã giảm quý thứ 2 liên tiếp¹, một điều hiếm khi xảy ra cho công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới. Nhiều chuyên gia nhận định rằng Google có thể đang bước vào quá trình suy thoái và phải đối mặt với quy luật nghiệt ngã của thị trường công nghệ.